Fragen und Antworten über Reinigungen

3U Reinigung ist ein Reinigungsunternehmen mit Sitz in Sursee und tätig im Kanton Luzern und in der gesamten Zentralschweiz. Unter Umständen weiten wir unser Gebiet auf die gesamte Schweiz aus.

3U Reinigung steht für Qualität und Professionalität. Geschultes und geprüftes Reinigungspersonal übernimmt die Reinigung zu Ihrem Wunschtermin und Sie sparen sich die mühsame Arbeit. Die Grösse des Auftrages, so klein oder gross er sein mag, spielt keine Rolle.

Die Bezahlung erfolgt nach der Reinigung per Rechnung mit einer Zahlungsfrist von grundsätzlich 30 Tagen. Unter seltenen Umständen kann eine Bar- oder TWINT-Zahlung angefordert werden.

Nachdem der Auftrag zufriedenstellend ausgeführt wurde, erhalten Sie Ihre Rechnung so rasch wie möglich per E-Mail mit einer Zahlungsfrist von grundsätzlich 30 Tagen. Sollten Sie die Rechnung per Post wünschen, senden wir Ihnen diese auch per Postweg zu.

Ein Vertrag für regelmässige Unterhaltsreinigungen kann auf Ende eines Monates mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen schriftlich gekündigt werden (siehe AGB). Ein einmaliger Auftrag kann per Brief oder E-Mail bis 14 Tage vor Auftragsausführung ohne Aufwandsentschädigung gekündigt werden. Wird der Auftrag nach dieser Frist gekündigt, kostet das bis fünf Tage vor Ausführung 20 % und danach 40 % des Auftragsvolumens. Im gegenseitigen Einverständnis können Kündigungen zu jeder Zeit auch ohne Entschädigung erfolgen. Suchen Sie den Kontakt zu uns, denn wir haben Verständnis für Ihre Probleme. In den allermeisten Fällen verrechnen wir nichts für die Stornierung.

Die Kosten hängen von Ihrer Liegenschaft ab. Faktoren wie Wohnungsgrösse, Anzahl Zimmer und Badezimmer sowie Verschmutzungsgrad, die wir bei einer Wohnungsbesichtigung ermitteln, sind ausschlaggebend. Füllen Sie unser Formular auf unserer Website aus und nutzen Sie den Preiskalkulator, um die Reinigungskosten zu ermitteln und einen unverbindlichen Besichtigungstermin zu vereinbaren (oder siehe Preisliste).

Der Ansatz bei 3U Reinigung beträgt durchschnittlich CHF 48.– zzgl. MWST pro Stunde und Person für die wöchentliche Unterhaltsreinigung (ein längeres Reinigungsintervall wird zu einem höheren Ansatz verrechnet). Sofern gewünscht, können wir auch einen monatlichen Fixbetrag vereinbaren. Füllen Sie das Formular auf unserer Website aus, um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und mehr zu erfahren.

Ja, das 3U-Reinigungsteam von hart arbeitenden Reinigern ist geschult, gebunden, versichert und wird überprüft, sodass Sie wissen, dass Ihre Zufriedenheit und Sicherheit unsere Hauptanliegen sind.

In der Regel bringt unser Personal die eigenen Reinigungsmittel mit. Sofern erwünscht, deponieren wir diese auch bei Ihnen. Je nach Vereinbarung sind diese im Preis inbegriffen oder werden individuell abgerechnet (günstiger). Dies wird jedoch in Ihrem Vertrag näher beschrieben. Bei einer Umzugsreinigung oder einmaligen/seltenen Reinigung wie der Fensterreinigung nehmen wir immer unsere Reinigungsmittel mit, die im Preis inbegriffen sind.

Gerne berücksichtigen wir Ihre speziellen Wünsche oder zusätzlichen Bedürfnisse. Kontaktieren Sie uns dafür einfach über das Kontaktformular oder vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin.

Wir wollen uns jeden Tag verbessern und jeder Kunde ist willkommen, uns dabei zu unterstützen, damit Sie einen besseren Service bekommen. Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig. So können wir Schwachstellen schneller entdecken und langfristig beheben. Teilen Sie uns diese Beschwerden an info3u-reinigung.ch mit oder rufen Sie uns auf 078 218 17 17 an.

Bei regelmässigen Unterhaltsreinigungen besprechen wir jeweils mit Ihnen das Reinigungsintervall, den Tag, die Uhrzeit und das Team. Uns ist es sehr wichtig, dass dasselbe Reinigungsteam jeweils immer am selben Tag und etwa zur selben Zeit reinigen kommt. Bei einmaligen oder selteneren Reinigungsarbeiten (bspw. Fenster- oder Umzugsreinigung) besprechen wir mit Ihnen den fixen Reinigungstag und die etwaige Uhrzeit.

Es hängt grundsätzlich von der Auftragsart und -grösse ab. Wir besichtigen Ihre Liegenschaft immer, bevor wir eine Offerte abgeben. Grundsätzlich können wir binnen Wochenfrist mit der Reinigung beginnen. Sollten wir ausgelastet sein, finden wir eine passende Lösung für Sie.

Sollte es vorkommen, dass eine Reinigung länger dauert als vorgesehen, so müssen Sie in den meisten Fällen nicht mit Mehrkosten rechnen, da eine Pauschale abgemacht wurde. Handelt es sich um eine Abrechnung nach Stundenaufwand, so werden wir Ihnen belegen, warum wir länger benötigt haben als besprochen (kommt sehr selten vor). In diesen Fällen kann es zu höheren Kosten kommen. Daher ist es ratsam, die Reinigungsarbeiten im Voraus genau zu definieren.

Während der Reinigung müssen Sie selbstverständlich nicht anwesend sein. Das Reinigungspersonal muss einfach die Liegenschaft betreten können. Hierfür können Sie den Schlüssel bei der Besichtigung abgeben, per Post senden oder uns eine Nachricht wie «Der Schlüssel ist unter der Fussmatte» hinterlassen.

Grundsätzlich nein. In den meisten Fällen geben wir Ihnen eine Pauschale im Voraus bekannt oder einen Stundensatz mit ungefährem Zeitaufwand. Sie werden immer informiert, in welchem Rahmen sich Ihre Kosten bewegen werden. Sollte es einen Aufschlag geben, besprechen wir dies grundsätzlich immer im Voraus mit Ihnen (bspw. wurde vergessen anzugeben, den Backofen bei einer Umzugsreinigung mitzureinigen).

Die Grösse der Reinigungsteams hängt vom Umfang der Reinigungsarbeiten ab. In der Regel besteht ein Team aus zwei Personen. Jedoch können Sie davon ausgehen, dass die Teamgrösse keinen Einfluss auf Ihre Abrechnung haben wird.